Politique de confidentialité

(Articles 13, 14 du Règlement Général sur la Protection des Données - RGPD)

Le responsable du traitement des données personnelles :
A. Rafaël
Contacts
+351 911537434
reserva@terraraiz.pt

Le traitement des données personnelles par Terra Raíz est conforme au règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données personnelles et à la libre circulation de ces données.

• Dans le cadre de cette politique, Terra Raíz s'engage à :
• Expliquer le but et la manière de traiter les données personnelles demandées ;
• Utiliser les données personnelles uniquement aux fins mentionnées dans cette politique ;
• Demander uniquement les données personnelles nécessaires, en prenant les mesures nécessaires pour maintenir les données à jour ;
• Conserver les données personnelles pendant la durée nécessaire à leur traitement conformément à la législation locale ;
• Offrir aux clients/candidats à la recherche d'un emploi les moyens d'accéder, de modifier, de corriger ou de supprimer leurs données personnelles ;
• Garder les données personnelles reçues confidentielles et protégées, à moins que la divulgation ne soit requise en raison d'un ordre légal.
• Mettre en place une culture de minimisation des données, dans laquelle seules les données personnelles strictement nécessaires à l'exercice de votre activité sont collectées, utilisées et conservées.
• Adopter les mesures de sécurité nécessaires pour garantir la sauvegarde des données personnelles des utilisateurs contre d'éventuelles utilisations abusives ou contre des accès non autorisés.

Qu'est-ce que les données personnelles ?
Toute information, de quelque nature que ce soit et quel qu'en soit le support, y compris le son et l'image, se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable (personne concernée).
Une personne identifiable est une personne qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un numéro d'identification ou à un ou plusieurs éléments spécifiques de son identité physique, physiologique, psychologique, économique, culturelle ou sociale ;

Portée
La politique de confidentialité de Terra Raíz s'applique dans les cas suivants :

• Le site de Terra Raíz.

1. Collecte et traitement des données personnelles

En tant que client Hébergement, vos données personnelles et/ou les données personnelles des membres de votre famille peuvent être demandées à différentes fins, à savoir :

Contacts : nom, nationalité, numéro de téléphone, email, adresse, etc. ;
Date de naissance;
Détails de la carte de crédit ;
Dates d'arrivée et de départ ;
Informations sur les enfants : nom, date de naissance, âge (dans le cadre de la politique de réduction des prix) ;
Intérêts et préférences : tels que l'emplacement préféré de la chambre, la préférence du type de chambre et le lit demandé, les lits pliants, etc. ;
Commentaires possibles des clients pendant ou après le séjour.
En tant que candidat ou stagiaire chez Terra Raíz, les données personnelles suivantes peuvent être demandées :

Toutes les données nécessaires découlant de la formalisation du contrat de travail.
Nous ne sollicitons pas d'informations sensibles telles que : croyances religieuses ou philosophiques, opinions politiques, informations sur la santé, la race ou l'origine ethnique, l'orientation sexuelle ou l'appartenance syndicale.

Les données personnelles peuvent être demandées dans différentes circonstances, y compris (mais sans s'y limiter) les suivantes :

Participation à des programmes publicitaires (inscription à des newsletters pour recevoir des offres/promotions, inscription à des programmes de fidélisation ; collaboration à des enquêtes et/ou commentaires clients, concours) ;
Activités de Terra Raíz (par ex. réservation de salles ou de tables, enregistrement et départ ; réclamations ou demandes) ;
Fourniture d'informations sur les voyagistes, les agences de voyages ou les systèmes de réservation en ligne ;
Activités Internet (lien vers le site Web de Terra Raíz ; remplir des formulaires pour demander des données en ligne - par exemple, réservations en ligne, questionnaires, etc. );
Demandes d'emploi ou de stage.

2. Finalités de la demande de données personnelles.

Les données personnelles sont demandées aux fins suivantes :
Gestion des réservations et des séjours clients ;
Amélioration des services fournis, afin de comprendre les besoins des clients et dépasser leurs attentes ;
Personnalisation de nos services ;
Envoi de newsletters, promotions et supports publicitaires. Les clients peuvent se désinscrire du service de newsletter par e-mail en cliquant sur le lien vers la newsletter que nous envoyons par e-mail ;
Embaucher des employés.

3. Réservation des chambres sur notre site Internet www.terraraiz.pt

1. Terra Raíz utilise le moteur de réservation Wix.
2. Toutes les données saisies seront traitées par Wix dans les conditions établies par la législation RGPD et toujours avec le consentement déclaré des clients ;
3. Le Client doit donner son consentement à la politique de confidentialité lors de la réservation des chambres ; pouvoir à tout moment disposer d'un droit d'accès aux fichiers, de les rectifier, de les annuler ou de s'y opposer dans les conditions prévues par la législation RGPD.

4. Partage des données personnelles

Terra Raíz peut partager les données personnelles des clients/candidats avec :

Employés de Terra Raíz, notamment pour fournir les services demandés et/ou pour gérer les bases de données clients/candidats (officiellement autorisés par le délégué à la protection des données).
Les autorités – si la législation locale l'exige ou dans le cadre d'inspections internes à Terra Raíz, conformément aux exigences légales (Envoi des données au SEF).
En cas de transmission de données personnelles à des tiers (SEF), les obligations en vertu des lois applicables seront strictement respectées et tous les efforts seront faits pour garantir que ces tiers utilisent correctement les données personnelles, conformément à la présente politique de confidentialité.

5. Droits des personnes concernées

En vertu de la loi applicable, les Clients, en tant que personnes concernées, disposent des droits suivants :

• droit d'accès : chaque fois que vous en faites la demande, vous pouvez accéder à vos données personnelles, obtenir des informations relatives au traitement de vos données et également obtenir une copie de vos données personnelles en cours de traitement.
• droit de rectification : chaque fois que vous estimez que vos données personnelles sont incomplètes ou incorrectes, vous pouvez demander leur rectification ou qu'elles soient complétées.
• droit de suppression : sans préjudice des obligations légales et réglementaires pouvant limiter l'exercice de ce droit, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles lorsque survient l'une des situations suivantes : 

- les données personnelles ne sont plus nécessaires au regard de la finalité pour laquelle elles ont été collectées ou traitées ; 
- retirer le consentement sur lequel le traitement des données est basé et il n'y a pas d'autre base légale pour cela ; 
- s'oppose au traitement des données et qu'il n'existe aucun intérêt légitime prévalant, à apprécier au cas par cas, qui justifie le traitement ; 
- les données personnelles doivent être effacées en vertu d'une obligation légale à laquelle Terra Raíz est soumise ; 
- les données personnelles ont fait l'objet d'un traitement illicite ; ou les données personnelles ont été collectées dans le cadre de la fourniture de services de la société de l'information. 

Le droit à l'effacement ne s'applique pas lorsqu'un traitement est nécessaire

- pour l'exercice de la liberté d'expression et d'information ;
- pour l'accomplissement d'une obligation légale qui requiert le traitement ;
- pour des raisons d'intérêt public dans le domaine de la santé publique ;
- à des fins archivistiques d'intérêt public, de recherche scientifique ou historique ou à des fins statistiques, dans la mesure où l'exercice du droit à l'effacement compromet gravement la réalisation des objectifs d'un tel traitement ; ou dans le but de faire valoir, d'exercer ou de défendre un droit dans une procédure judiciaire.

• droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données personnelles dans les cas suivants : (i) si vous contestez l'exactitude de vos données personnelles, pendant une durée permettant de vérifier leur exactitude ; (ii) si le traitement est illicite et s'oppose à la suppression des données, en demandant, en retour, la limitation de son utilisation ; (iii) si Terra Raíz n'a plus besoin des données personnelles à des fins de traitement, mais si ces données sont nécessaires pour faire valoir, exercer ou défendre un droit dans le cadre d'une procédure judiciaire ; ou (iv) si vous avez déposé une opposition au traitement, jusqu'à ce qu'il soit vérifié que les intérêts légitimes de Terra Raíz prévalent sur les vôtres.
• droit de retirer votre consentement : dans les cas où les données sont traitées sur la base de votre consentement, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Dans ce cas, vos données personnelles ne seront plus traitées, sauf s'il existe une autre raison justifiant un tel traitement par Terra Raíz.
• droit de déposer des réclamations auprès de la CNPD : vous avez le droit de déposer des réclamations concernant les questions liées au traitement de vos données personnelles auprès de la Commission nationale de protection des données.

Comment puis-je exercer mes droits ?
L'utilisateur peut accéder ou demander l'accès à ses données, vérifier leur exactitude et, si nécessaire, demander leur rectification. Pour les questions relatives au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter, par écrit, en justifiant de votre identité, par les moyens suivants :

Courriel : reservas@terraraiz.pt

6. Sécurité des données personnelles

Terra Raíz a mis en œuvre les mesures techniques et organisationnelles nécessaires, conformément aux exigences légales, afin de protéger les données personnelles des clients et des demandeurs d'emploi, en garantissant la confidentialité conformément aux règles établies dans cette politique.

Chaque fois que des informations de carte de crédit sont demandées, cette communication est effectuée via les lignes de sécurité SSL (Secured Sockets Layer) de Terra Raíz, à condition qu'un navigateur permettant SSL soit utilisé, tel que Microsoft Internet Explorer ou Google Chrome.

7. Contacts/Questions

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, veuillez contacter Terra Raíz par e-mail : reservas@terraraiz.pt

POLITIQUE DE COOKIES

Terra Raíz utilise des cookies sur son site Web pour améliorer son fonctionnement et optimiser l'expérience utilisateur.

Ces informations ont pour but de clarifier les questions que peuvent se poser les utilisateurs concernant l'utilisation des cookies sur le site Hébergeur.

Que sont les cookies ?
Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont placés sur l'appareil de l'utilisateur (ordinateur, téléphone portable ou tablette) lorsque l'utilisateur visite le site Web de Terra Raíz avec un navigateur. Les cookies permettent au site de reconnaître l'appareil de l'utilisateur.

À quoi servent les cookies et pourquoi Terra Raíz les utilise-t-il sur son site Web ?
Terra Raíz utilise des cookies pour comprendre l'importance, l'utilité, l'intérêt, le volume et la fréquence des visites de son contenu en ligne et pour découvrir la meilleure façon de présenter des informations vraiment pertinentes pour les utilisateurs. Les cookies nous aident à comprendre comment un client est arrivé sur le site (recherche sur Internet, recommandation d'un autre site, publicité, etc.) et comment le client navigue sur ses pages. Les cookies nous permettent également de connaître vos préférences de navigation, telles que la langue que vous utilisez. Cependant, ils ne collectent aucune information personnelle de quelque nature que ce soit ni aucune autre information permettant d'identifier personnellement l'utilisateur.

Tous les cookies sont-ils identiques ?
Non. Il existe différents types de cookies qui sont utilisés selon le type d'informations que vous souhaitez analyser et collecter et combien de temps ils restent installés sur l'appareil de l'utilisateur.

Quel type de cookies le site Terra Raíz utilise-t-il ?
Les cookies utilisés par le site Terra Raíz ont différentes fonctions. D'une part, le site utilise des cookies qui analysent la façon dont les utilisateurs naviguent sur le site et comment ils nous parviennent. Ces cookies nous permettent d'étudier les données analytiques du site et d'améliorer la navigation et le contenu. De plus, il utilise des cookies qui enregistrent certaines préférences de l'utilisateur comme langue de votre choix.

Combien de temps les cookies sont-ils installés sur l'appareil de l'utilisateur ?
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L'utilisateur peut-il bloquer les cookies ?
Oui, tous les navigateurs permettent aux utilisateurs de configurer l'accès aux cookies ou de les bloquer. Pour plus d'informations sur la façon de bloquer les cookies, consultez la section d'aide de notre navigateur.

Où puis-je en savoir plus sur les cookies ?
Pour plus d'informations sur les cookies, consultez www.allaboutcookies.org (en anglais, français et espagnol).

L'exercice de vos droits est gratuit, sauf en cas de demande manifestement infondée ou excessive, auquel cas des frais pourront être facturés.
L'information sera donnée par écrit, et la réponse à vos demandes devra intervenir dans un délai maximum de 30 jours, sauf s'il s'agit d'une demande plus complexe.

Modifications de la politique de confidentialité et du traitement des données
Terra Raíz peut avoir besoin de modifier/mettre à jour sa politique de confidentialité et de traitement des données à tout moment.
Ces changements seront dûment publiés sur le site Web.